Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van Capella Real Estate. Dit beleid is opgesteld om u te informeren over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Capella Real Estate wordt beheerd door SkyTalk, hierna te noemen "wij", "ons" of "onze".

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, en hoe we deze gebruiken, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

SkyTalk is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Contactgegevens:
SkyTalk
Nieuwstraat 21
2560 Kessel
E-mail: info@skytalk.be
Telefoon: +32 33 77 68 10

3. Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Accountgegevens: Inloggegevens, accountvoorkeuren
• Communicatiegegevens: Inhoud van berichten die u ons stuurt
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's
• Marketingvoorkeuren: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie

4. Hoe verzamelen wij uw gegevens

Wij verzamelen uw gegevens via verschillende kanalen:

• Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief
• Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier
• Wanneer u een account aanmaakt op onze website
• Wanneer u onze website bezoekt (via cookies en vergelijkbare technologieën)
• Wanneer u reageert op onze marketingcommunicatie

5. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om u onze diensten te kunnen leveren
• Om u te informeren over ons vastgoedaanbod
• Om te reageren op uw vragen en verzoeken
• Om onze website te verbeteren en te beveiligen
• Om u relevante marketingcommunicatie te sturen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

6. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer we diensten aan u leveren
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en diensten
• Wettelijke verplichting: Wanneer we moeten voldoen aan wettelijke eisen

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegevens en het doel waarvoor ze worden gebruikt.

• Contactgegevens: Tot 2 jaar na het laatste contact
• Accountgegevens: Zolang uw account actief is, plus 1 jaar
• Marketinggegevens: Tot intrekking van uw toestemming of 2 jaar na laatste interactie

8. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn. Categorieën van ontvangers kunnen zijn:

• Dienstverleners (zoals hosting providers, e-mailservices)
• Professionele adviseurs (zoals advocaten, accountants)
• Overheidsinstanties (indien wettelijk vereist)

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken om te zorgen dat uw gegevens met dezelfde zorgvuldigheid worden behandeld.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikservaring te verbeteren, de prestaties van de website te analyseren en gepersonaliseerde inhoud te tonen.

We gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: Essentieel voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken
• Functionele cookies: Voor het onthouden van uw voorkeuren
• Marketing cookies: Voor het tonen van relevante advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

10. Uw rechten

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op vergetelheid: U kunt vragen om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen de verwerking tijdelijk te stoppen
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt vragen uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming: Inclusief profilering

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@skytalk.be. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig bijgewerkt.

12. Internationale gegevensoverdracht

In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om de bescherming van uw gegevens te garanderen, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

13. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via info@skytalk.be. Wij zullen ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren via een melding op onze website of per e-mail.

15. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via:

SkyTalk
Nieuwstraat 21
2560 Kessel
E-mail: info@skytalk.be
Telefoon: +32 33 77 68 10